Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación ("CGC") se aplican a todos los contratos, entregas y demás prestaciones de SIFAT Road Safety GmbH ("proveedor") frente a sus clientes en todo el mundo. Se aplican a la venta, el alquiler, el leasing, así como a servicios y operaciones online.

Estas CGC se aplican a todas las relaciones comerciales, ya sean concluidas mediante venta directa, socios comerciales, ferias o plataformas online.

Estas CGC son de aplicación mundial, también para entregas fuera de la UE.

Las condiciones del cliente no se aplican, incluso si no las contradecimos expresamente en un caso concreto. Solo dejan de aplicarse si aceptamos condiciones divergentes de forma expresa y por escrito.

Nuestras ofertas contenidas en la tienda online o en otros materiales publicitarios, o elaboradas a petición del cliente, son sin compromiso.

Los contratos se perfeccionan únicamente mediante nuestra confirmación expresa del pedido en forma textual o por la entrega.

Los pedidos online se consideran una oferta vinculante para celebrar un contrato. Enviaremos sin demora al cliente una confirmación de recepción, que no constituye aceptación. La oferta se considera aceptada por nosotros cuando declaremos la aceptación en forma textual o enviemos la mercancía.

El cliente se compromete a facilitar de forma oportuna, correcta y completa toda la documentación e información necesaria para la ejecución de nuestros trabajos.

Si el cliente no cumple con una colaboración requerida a tiempo o del modo acordado, los costes derivados (p. ej. retrasos, sobreesfuerzo) corren a cargo del cliente.

Nuestros precios son importes netos en EUROS. No incluyen los impuestos legales, los gastos de transporte, seguros ni aranceles u otros gravámenes similares.

En operaciones internacionales el cliente asume todos los costes de importación, en particular aranceles y gravámenes similares.

Los pagos contra factura vencen sin descuento a los 14 días de la fecha de factura, salvo acuerdo en contrario.

El cliente no dispone de derechos de compensación o retención frente a nuestras reclamaciones, salvo que la contra-reclamación sea indiscutida o esté firmemente establecida.

En entregas contra pago anticipado nos reservamos el derecho a vender la mercancía en cualquier momento si el pago no llega en un plazo de cinco días hábiles tras nuestra aceptación. En ese caso, el envío se realizará sujeto a disponibilidad.

Salvo acuerdo expreso en contrario, determinamos el modo de envío y el transportista apropiados según nuestro criterio razonable.

Todos los plazos de entrega indicados son sin compromiso, salvo que se acuerden expresamente en forma textual y se marquen como "vinculantes". Si la mercancía se envía según lo acordado sin que asumamos trabajos adicionales de instalación o montaje, solo debemos la entrega puntual y correcta al transportista y no somos responsables de los retrasos causados por éste. La duración de tránsito indicada es, por tanto, no vinculante.

El envío se realiza por cuenta y riesgo del cliente. El riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía se transmite al cliente al entregarla al transportista, si solo debemos el envío (párr. 2).

Si el cliente no acepta la mercancía debidamente ofrecida (mora en la aceptación), el almacenamiento y procesamiento posterior corren por su cuenta y riesgo.

Los trabajos opcionales de montaje y puesta en marcha se contratan y remuneran por separado.

Nos reservamos la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio (incluidos IVA y gastos de envío) correspondiente a esa mercancía. En entregas internacionales nos reservamos la propiedad hasta la liquidación de todos los créditos derivados de la relación comercial.

El cliente no puede disponer de la mercancía sujeta a reserva de dominio sin nuestro consentimiento previo por escrito. La disposición sobre su posición jurídica respecto a dicha mercancía (derecho expectante) es admisible siempre que se informe al tercero de nuestra propiedad.

Solo tras el pago íntegro el cliente puede retirar cualquier marca que identifique la mercancía como nuestra propiedad.

El cliente está obligado a tratar la mercancía sujeta a reserva con cuidado y diligencia.

En caso de acceso de terceros —en particular por parte de agentes judiciales— a la mercancía, el cliente debe advertir de nuestra propiedad y notificárnoslo sin demora para que podamos hacer valer nuestros derechos.

En caso de mora en el pago, tras resolver el contrato, tenemos derecho a exigir la devolución de la mercancía.

En los contratos de alquiler y leasing, permanecemos propietarios del objeto. El cliente no adquiere la propiedad ni siquiera tras el pago íntegro de todas las cuotas, salvo que se pacte expresamente una opción de compra. El cliente no puede vender, pignorar, regalar, subarrendar, prestar ni transferir el objeto como garantía, y debe mantenerlo libre de derechos de terceros.

El cliente debe usar y cuidar debidamente el objeto conforme al fin contractual y al manual de instrucciones, y mantenerlo siempre en un estado operacionalmente seguro.

Modificaciones, montajes adicionales, pinturas o rotulaciones requieren nuestro consentimiento previo por escrito. A petición nuestra el cliente debe restablecer el estado original a fin de contrato por su cuenta, salvo renuncia por escrito por nuestra parte. Las revalorizaciones solo se compensan si autorizamos la actuación por escrito y si suponen una revalorización residual a la devolución.

Cuando el contrato incluya reparaciones o mantenimiento, asumimos o adelantamos los costes correspondientes. No se cubren los costes de reparaciones causadas por manejo indebido, ni piezas de sustitución ni daños indirectos. Las reparaciones solo pueden ser realizadas por nosotros o por socios que autoricemos en forma textual.

El cliente responde conforme a la ley por pérdida, deterioro y depreciación del objeto y sus accesorios, así como por los tiempos de inactividad resultantes. Debe asegurar suficientemente el objeto contra los riesgos habituales, designarnos como propietarios ante la aseguradora y entregarnos justificante del seguro.

Independientemente de las cláusulas de terminación, ambas partes pueden resolver el contrato por causa justificada. Constituye causa para el proveedor, en particular, la mora de dos cuotas mensuales, el uso contractualmente indebido del objeto o la pérdida de la cobertura del seguro.

Al finalizar la vigencia, el objeto y todos los accesorios y documentos entregados deben devolverse por cuenta del cliente en nuestra sede de Berlín, o ponerse a disposición para recogida. El objeto debe entregarse en un estado acorde con su edad y uso contractual, libre de daños y operativamente seguro. El desgaste normal no cuenta como daño. Se elabora y firma un acta conjunta de devolución.

Si el objeto no se devuelve puntualmente sin nuestro consentimiento escrito, el cliente debe pagar por cada día de retención 1/30 de la cuota mensual acordada y los costes derivados. Por lo demás, sus obligaciones siguen vigentes durante ese período.

Los servicios como formaciones, mantenimiento, soporte remoto o asistencia de montaje se prestan solo tras acuerdo específico. La naturaleza y alcance se rigen por la respectiva descripción de servicios.

Nuestros servicios se prestan por personal suficientemente cualificado, conforme al estado reconocido de la técnica y con la diligencia debida.

La subcontratación de las obligaciones a terceros requiere el consentimiento previo expreso del cliente en forma textual.

El software entregado con la mercancía permanece como nuestra propiedad intelectual. Se concede al cliente el derecho no exclusivo e intransferible de usar el software junto con la mercancía.

Los contenidos digitales (p. ej. software, configuraciones) no vinculados a un objeto se prestan exclusivamente por vía electrónica y pueden ser licenciados individualmente.

Informamos en nuestra web (sifat.de) sobre las actualizaciones disponibles (updates, corrección de errores, extensiones) y las ponemos a disposición según el alcance contractual. Si el licenciatario no instala las actualizaciones proporcionadas, el licenciante no responde por desviaciones debidas a esa falta de actualización, siempre que haya informado sobre sus consecuencias y no haya proporcionado un manual de instalación defectuoso.

El cliente no puede copiar ni descompilar el software, salvo para su uso contractual o con fines de copia de seguridad. Solo puede transferir los derechos concedidos si se transfiere simultáneamente la propiedad del producto correspondiente (en particular hardware) y no conserva copias. Cualquier otra cesión está prohibida.

Está prohibida la ingeniería inversa para determinar el funcionamiento, arquitectura o componentes del software. La obligación de revelar el código fuente queda excluida en la medida legalmente permitida.

Los componentes de código abierto se rigen por sus respectivas licencias.

El plazo de garantía en la venta de bienes de nueva fabricación es de 12 meses desde la entrega.

El cliente debe examinar la mercancía cuidadosamente y sin demora tras la recepción. La mercancía se considera aceptada si no se nos notifica en forma textual un defecto (i) en caso de defectos evidentes dentro de siete días hábiles tras la entrega o (ii) en los demás casos dentro de catorce días hábiles tras su descubrimiento.

Si la mercancía es defectuosa, podemos optar entre subsanar el defecto o entregar un artículo sin defectos.

Si la subsanación conforme al párr. 3 fracasa, es inexigible al cliente o la rechazamos, el cliente puede, conforme al derecho aplicable, resolver el contrato, reducir el precio o exigir indemnización o reembolso de gastos inútiles. Las pretensiones indemnizatorias se rigen adicionalmente por el § 11 de estas CGC.

Nuestra responsabilidad por retrasos en la entrega se limita en caso de negligencia leve al 10 % del precio de compra correspondiente (incluido IVA).

En otros casos de negligencia leve no respondemos, salvo por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Son esenciales la obligación de entrega e instalación del objeto, la ausencia de vicios jurídicos y de vicios materiales que afecten no de forma insignificante su funcionalidad o utilidad, así como los deberes de asesoramiento, protección y custodia que permitan el uso contractual del objeto o protejan al personal o los bienes del cliente frente a daños significativos.

En la medida en que respondamos por daños, la responsabilidad se limita a los daños que el vendedor previó o debió prever con la diligencia habitual al celebrar el contrato. Los daños indirectos y consecuentes derivados de defectos solo son indemnizables si eran típicamente esperables en un uso conforme.

Queda excluida nuestra responsabilidad por daños derivados de pérdida de datos, en la medida en que la recuperación sea imposible o dificultada por copias de seguridad inexistentes o insuficientes.

La información técnica o el asesoramiento fuera del alcance contractual se proporcionan gratuitamente y sin responsabilidad.

Las limitaciones anteriores no se aplican en caso de dolo o negligencia grave, ni por características garantizadas en el sentido del § 444 BGB, por lesiones a la vida, cuerpo o salud o conforme a la Ley de responsabilidad por productos.

Las limitaciones anteriores se aplican en la misma medida en favor de nuestros órganos, representantes legales, empleados y demás auxiliares de cumplimiento.

Los datos personales se procesan y conservan únicamente en el marco de la normativa aplicable, en particular el RGPD y la BDSG.

El cliente se compromete, en particular al usar nuestros simuladores y servicios en la nube, a cumplir la normativa de protección de datos.

Los detalles resultan de la política de privacidad disponible en nuestra web y, en su caso, de un acuerdo separado de encargo de tratamiento.

En entregas fuera de la República Federal de Alemania, el cliente debe observar y cumplir cualquier normativa especial de exportación, autorizaciones por país o normas aduaneras.

Nuestros productos pueden estar sujetos a control de exportaciones. El cliente se compromete a cumplir toda la normativa nacional e internacional de exportación y aduanas. Queda prohibida la exportación a países embargados o personas/organizaciones sancionadas.

En entregas fuera de la UE, los retrasos por medidas oficiales, en particular despachos aduaneros, o por acontecimientos políticos son a cargo del cliente.

Los contratos con el cliente se celebran exclusivamente en alemán o inglés. Si el pedido se realiza a través de nuestra web en alemán, se aplica exclusivamente la versión alemana de estas CGC. Si el pedido se realiza a través de nuestra web en inglés, se aplica exclusivamente la versión inglesa. Los términos en inglés acompañados de los correspondientes términos en alemán tienen siempre el significado de éstos últimos.

Los contratos y relaciones comerciales entre nosotros y el cliente se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de la ONU sobre contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG), salvo normas imperativas de derecho internacional privado. La jurisdicción internacional es Alemania.

Si el cliente es comerciante en el sentido del § 1(1) HGB, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, los tribunales de Berlín, Alemania, tienen competencia exclusiva para todas las controversias derivadas de la relación contractual.

Esta cláusula regula todas las prestaciones del proveedor en relación con eventos, presencias en ferias, roadshows, lanzamientos de producto, formaciones de piloto, coachings, team-buildings, show-runs y otras activaciones en las que el proveedor proporciona simuladores, infraestructura técnica, personal y/o logística ("Evento").

Cada reserva de evento se basa en una oferta individual del proveedor que describe alcance, ubicación, plazo, tiempos de montaje y desmontaje, hardware y software utilizados, personal, logística y el valor neto acordado. El contrato se perfecciona con la confirmación del pedido en forma textual por el proveedor.

Salvo acuerdo en contrario, el 30 % del valor neto vence como anticipo en 14 días tras la confirmación, otro 40 % a más tardar 30 días antes del inicio del evento y el saldo en 14 días tras la finalización, sin descuento.

El cliente proporciona en el lugar del evento y con antelación todas las condiciones marco necesarias, en particular superficies de montaje y stand adecuadas con base firme y plana, suministro eléctrico suficiente y conforme a normativa (incl. conexiones CEE para sistemas motion), climatización, accesos y vías de suministro seguros, superficies de almacenamiento y WLAN/Internet para simulaciones online y telemetría. Los gastos adicionales por incumplimiento corren a cargo del cliente.

El cliente es responsable de todas las autorizaciones oficiales, registros (GEMA, mutua, aduanas, normativa del recinto) y del cumplimiento del reglamento interno y de las normas de seguridad, protección contra incendios y salud laboral en el lugar. El proveedor asesora pero no asume obligaciones de solicitud salvo encargo expreso.

El proveedor puede recurrir a subcontratistas cualificados, transportistas y personal de azafatas/promoción/servicio. Responde por ellos como por sus propios auxiliares en el marco de estas CGC.

Las grabaciones de audio, imagen y vídeo de los simuladores, personal y elementos de marca/diseño del proveedor requieren el consentimiento previo en forma textual si van más allá de la cobertura editorial o privada habitual (p. ej. publicidad comercial, campañas en redes, integración de patrocinadores). El proveedor puede, a su vez, crear y usar de forma gratuita material foto/vídeo de su propio montaje con fines de referencia y marketing, si no se oponen intereses legítimos del cliente; las grabaciones de personas identificables requieren su consentimiento.

Las marcas, logotipos y decoraciones ("livery") de terceros solo se emplean si el cliente dispone de los derechos necesarios y los acredita a petición. El cliente exonera al proveedor de reclamaciones de terceros por infracciones culposas.

El cliente responde conforme a la ley por daños a los simuladores, hardware, pantallas y accesorios provocados durante el evento por él, su personal, invitados o terceros por él contratados. El proveedor recomienda contratar un seguro de responsabilidad civil de organizador y electrónica; a petición será nombrado como coasegurado.

El proveedor puede cancelar el evento por causa justificada, en particular si no se puede garantizar la seguridad de personas o equipos, si requisitos oficiales o instrucciones del recinto imposibilitan la ejecución o si el cliente no paga sumas vencidas tras plazo. En ese caso, el proveedor conserva el derecho a la remuneración según la escala de cancelación (párr. 13), análogamente a la cancelación por el cliente.

Para la cancelación de un evento reservado por el cliente rigen las siguientes condiciones. Decisivo es el primer día del evento confirmado por escrito (excluyendo montaje). La cancelación requiere forma textual (basta un correo a sales@sifat.de); es decisiva la recepción por el proveedor.

La base para las tarifas de cancelación es el valor neto acordado del evento (incl. simuladores, personal, logística, setup — excluidas tasas oficiales y costes de terceros según el párr. 14).

Cancelación con más de 60 días de antelación: 15 % del valor del pedido (tarifa de gestión y reserva). Entre 60 y 45 días: 30 %. Entre 44 y 30 días: 50 %. Entre 29 y 15 días: 75 %. Entre 14 y 4 días: 90 %. Desde 3 días antes, el mismo día o en caso de no presentación: 100 % del valor del pedido.

Los costes de terceros ya devengados o no cancelables (p. ej. superficies de stand, transportistas, personal de azafatas/promoción, catering, alojamientos, charters, material especial y otras prestaciones de terceros) se facturan adicionalmente al cliente en su importe real. El proveedor se esforzará razonablemente por reducirlos.

El cliente puede demostrar que no se ha producido daño alguno o uno significativamente menor. El proveedor conserva el derecho a demostrar un daño efectivo mayor.

Los aplazamientos del evento por el cliente no cuentan como cancelación si la nueva fecha está dentro de 6 meses, es confirmada por el proveedor en forma textual y los recursos acordados están disponibles. En caso contrario se aplican las tarifas de cancelación. Puede cobrarse una tarifa de gestión del 5 % del valor del pedido por la reprogramación.

Si el evento no puede realizarse por fuerza mayor (p. ej. guerra, catástrofes naturales, huelgas, fallo de infraestructura crítica del recinto), se abonará el 25 % del valor neto del pedido como compensación a tanto alzado; adicionalmente, los costes de terceros ya devengados y no cancelables (párr. 14) y las prestaciones anticipadas efectivamente realizadas deben reembolsarse por el cliente.

Si el proveedor cancela un evento por causas de las que responde, se reembolsan sin demora íntegramente los pagos ya realizados. Otras reclamaciones se rigen por las disposiciones de responsabilidad de estas CGC (§ 11).

Consumidor en el sentido del § 13 BGB es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional. La oferta del proveedor se dirige prioritariamente a clientes empresariales (B2B); las siguientes disposiciones solo se aplican si, en un caso concreto, se celebra un contrato con un consumidor.

Derecho de desistimiento: Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo comenzará el día en que usted o un tercero designado (distinto del transportista) tome posesión de los bienes. En caso de entregas parciales, el plazo comienza con la recepción de la última entrega parcial.

Para ejercer el derecho de desistimiento debe informarnos (SIFAT Road Safety GmbH, Zimmerstraße 79/80, 10117 Berlín, Alemania, correo: sales@sifat.de) mediante una declaración inequívoca (p. ej. por correo postal o electrónico) de su decisión de desistir. Puede utilizar el modelo legal de formulario, aunque no es obligatorio. Para respetar el plazo basta con enviar la comunicación antes de su vencimiento.

Consecuencias del desistimiento: Si desiste, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados de elegir una forma de envío distinta de la estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar catorce días desde la recepción de su desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado para la transacción original, salvo acuerdo expreso; en ningún caso se le cobrarán gastos por el reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presente prueba de su envío, lo que ocurra antes. Deberá devolverlos sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar catorce días desde que nos comunique su desistimiento. El plazo se cumple si envía los bienes antes de finalizar el mismo.

Deberá asumir los costes directos de la devolución. Para bienes voluminosos que no puedan devolverse por correo ordinario (en particular simuladores, sistemas motion, cajas de transporte/flightcases), los costes de devolución se estiman hasta aprox. 1.500 € por envío dentro de la UE y más para devoluciones a otros países. El importe exacto depende del destino, volumen y transportista.

Solo deberá responder por la eventual pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación no necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión y extinción anticipada del derecho de desistimiento: No existe derecho de desistimiento en contratos para la entrega de bienes no prefabricados y realizados a partir de una selección o determinación individual del consumidor o claramente adaptados a sus necesidades personales (p. ej. simuladores configurados individualmente, pinturas especiales, decoraciones/liveries a medida). Se extingue anticipadamente en contratos sobre bienes precintados no aptos para devolución por motivos de salud o higiene si se ha retirado el precinto tras la entrega, así como en grabaciones de audio/vídeo o software precintados si se retiró el precinto.

En contratos sobre prestación de servicios (p. ej. formaciones de piloto, coachings, activaciones de evento) el derecho de desistimiento se extingue si el proveedor ha prestado plenamente el servicio y ha comenzado su ejecución tras el consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento de la pérdida del derecho con la plena ejecución.

Modelo de formulario de desistimiento: A SIFAT Road Safety GmbH, Zimmerstraße 79/80, 10117 Berlín, sales@sifat.de — Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*): __________ — Pedido el (*)/recibido el (*): __________ — Nombre del/de los consumidor(es): __________ — Dirección: __________ — Firma (solo comunicación en papel): __________ — Fecha: __________ — (*) Táchese lo que no proceda.

Frente a empresarios (§ 14 BGB), personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público no existe derecho legal de desistimiento; se aplican exclusivamente las demás disposiciones de estas CGC.

Si alguna disposición de estas CGC resultara inválida, la validez de las restantes permanecerá inalterada.

En la medida en que el contrato o estas CGC presenten lagunas o sean parcialmente inválidas, para colmarlas se considerarán acordadas las disposiciones jurídicamente válidas que las partes habrían pactado según los objetivos económicos del contrato y la finalidad de estas CGC, de haber conocido la laguna.

Los acuerdos accesorios, modificaciones y complementos requieren forma escrita. Esto se aplica también a la modificación de la propia cláusula de forma escrita, salvo que se oponga la prevalencia del acuerdo individual conforme al § 305b BGB.